Le jour du départ, une notification d’Air Canada indique un retard de 3h30 pour le départ vers Londres, la correspondance vers Singapour de 2h tombe à l’eau. Il faut réagir vite, il est préférable de prendre les devants: trouver des itinéraires par soi-même pour faciliter le travail de l’agent du service à la clientèle. Appel téléphonique au service client de la compagnie aérienne, je tombe sur quelqu’un de compétente, la personne trouve vite un nouveau trajet via Bruxelles mais, le temps de faire les changements, ce vol est aussi retardé. Au final, le trajet sera plus simple, correspondance à Francfort puis un vol direct vers Bangkok avec Thaï Airways. Je suis quand même déçu de ne pas pouvoir voler avec Singapore Airlines mais le service sur la Thaï ne déçoit pas.
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